Chính Sách Đổi Trả Hàng – Công Nghiệp Phụ Trợ SKV Việt Nam

Chúng tôi tại Công Nghiệp Phụ Trợ SKV Việt Nam cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm hài lòng cho khách hàng. Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của bạn khi gặp phải những sản phẩm không đáp ứng đúng yêu cầu. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả hàng tại SKV.

1. Điều Kiện Đổi Hàng

• Sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả, bạn có thể yêu cầu đổi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và không có dấu hiệu sử dụng.
• Thời gian yêu cầu đổi trả: Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Đối với các sản phẩm bị lỗi, thời gian đổi trả có thể kéo dài lên đến 30 ngày.

2. Quy Trình Đổi Hàng

Để thực hiện yêu cầu đổi hàng, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng (số đơn hàng, tên sản phẩm, lý do yêu cầu đổi trả).
3. Đóng gói sản phẩm cẩn thận trong bao bì gốc (nếu có), bao gồm đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
4. Gửi sản phẩm về địa chỉ của SKV Việt Nam hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu từ chúng tôi.

3. Điều Kiện Hoàn Trả Hàng

Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn trả sản phẩm khi:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trong đơn hàng.
• Sản phẩm không bị hư hỏng hoặc thay đổi tình trạng (trừ sản phẩm lỗi do nhà sản xuất).

4. Các Trường Hợp Không Được Đổi Hàng

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên tem, nhãn mác.
• Các sản phẩm được giảm giá đặc biệt hoặc hàng hóa theo đơn đặt hàng riêng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng (ví dụ: rơi vỡ, va đập, bị ngâm trong nước).

5. Chi Phí Đổi Hàng

• Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả.
• Nếu khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

6. Hoàn Tiền

• Sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận hợp lệ, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-14 ngày làm việc.
• Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm, SKV sẽ hoàn lại tiền theo giá trị của sản phẩm đã trả lại.

7. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Số điện thoại: [Điền số điện thoại hỗ trợ khách hàng]
• Email: [Điền email hỗ trợ khách hàng]
• Website: [Điền website của công ty]

Công Nghiệp Phụ Trợ SKV Việt Nam luôn nỗ lực mang lại những sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi đảm bảo bạn sẽ được chăm sóc và bảo vệ quyền lợi một cách tối đa.